Vilkår

Ventelisten i Norge

Recepta tilbyr ennå ikke behandling i Norge. På recepta.no kan du skrive deg på en venteliste. Det er gratis og ikke bindende, og vi tar ikke betalt. Du inngår ingen avtale om behandling ved å skrive deg på.

Når vi åpner, sender vi deg en e-post. En avtale inngås først når du selv starter en behandling og godtar vilkårene. Vilkårene nedenfor beskriver hvordan tjenesten er tenkt å fungere når den åpner i Norge, og kan endres før det. Prisene på recepta.no er oppgitt i norske kroner.

Du kan når som helst bli fjernet fra ventelisten ved å sende e-post til kontakt@recepta.dk.

1. Hvem partene er

Recepta er forretningskjennetegnet til Recepta ApS og navnet vi handler under på recepta.dk og recepta.no, i e-postene våre og i markedsføringen vår. Selskapet er registrert i det danske CVR-registeret under navnet Recepta ApS med binavnet Raska Health ApS. Når det står «Recepta» eller «vi» i disse vilkårene, menes Recepta ApS.

2. Hva du kjøper, og hva det koster

Recepta selger legekonsultasjoner på nett og medlemskap med medisinsk oppfølging. Alle priser er i norske kroner. Tjenestene er helsetjenester som er fritatt for merverdiavgift etter den danske momsloven § 13, stk. 1, nr. 1, og prisen er derfor totalprisen, uten ytterligere merverdiavgift eller gebyrer.

Vektnedgang

Ereksjon

Hårtap

Tillegg: utvidet oppfølging med video

Tillegget kan bare velges ved vektnedgang og hårtap. Ved ereksjonsproblemer avtales en telefonsamtale i stedet.

Alle behandlinger belastes bare når legen godkjenner dem. Medlemskapene har i tillegg de første 4 ukene gratis. De 4 gratis ukene er en del av den første perioden, og ved medlemskap på 12 og 52 uker betaler du derfor bare for de resterende ukene i den første perioden. Det løpende medlemskapet har ingen bindingstid.

Legemidler er ikke inkludert. Forskriver legen et legemiddel, kjøper du det selv på et apotek til apotekets gjeldende priser. Medlemskapet dekker konsultasjoner, reseptutstedelse, oppfølging og tilgang til pasientportalen din.

3. Betaling

• Du kan betale med betalingskort (Visa/Mastercard), Apple Pay eller Google Pay
• Det trekkes 0 kr når du bestiller time. Betalingsmiddelet ditt lagres sikkert hos betalingsformidleren vår, og de første 4 ukene er gratis
• Medlemskap på 12 og 52 uker: når du bestiller time, reserveres beløpet for den første perioden (minus de 4 gratis ukene) på betalingsmiddelet ditt. Reservasjonen kan se ut som en betaling i banken din, men beløpet er bare reservert og trekkes ikke ved bestillingen. Den første perioden din løper fra dagen legen godkjenner behandlingen og utsteder resepten din, og det reserverte beløpet trekkes samme dag. Deretter fornyes medlemskapet til full periodepris som én samlet belastning per 12 eller 52 uker, aldri månedlig. Godkjenner ikke legen behandlingen, eller blir konsultasjonen ikke gjennomført, stopper medlemskapet automatisk, reservasjonen frigis, og du betaler ingenting
• Løpende medlemskap: de 4 gratis ukene begynner først dagen legen godkjenner behandlingen og utsteder resepten din, ikke dagen du bestiller time. Den første belastningen skjer når de 4 gratis ukene er over. Godkjenner ikke legen behandlingen, eller blir konsultasjonen ikke gjennomført, stopper medlemskapet automatisk, og du betaler ingenting
• Enkeltkonsultasjoner belastes som ett engangsbeløp og bare når legen godkjenner
• Medlemskap belastes deretter forskuddsvis per periode (4, 12 eller 52 uker, avhengig av hva du har valgt)
• Det er ingen skjulte gebyrer. Du får kvittering på e-post ved hver belastning
• Recepta ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine. Betalinger håndteres av betalingsformidlerne våre, som er PCI DSS-sertifiserte

4. Levering

• Tjenesten leveres 100 % på nett. Videokonsultasjonen holdes på tidspunktet du har bestilt, og du får bekreftelse og møtelenke på e-post med en gang
• Resepten utstedes etter konsultasjonen, og du henter legemidlet på apoteket
• Tilgang til oppfølging, skriftlige svar og pasientportalen din leveres løpende så lenge medlemskapet ditt er aktivt

5. Abonnementsvilkår, fornyelse og oppsigelse

• Løpende medlemskap: ingen bindingstid. Fornyes automatisk hver 4. uke, og du kan si opp når som helst med virkning fra utgangen av perioden som pågår
• Medlemskap på 12 og 52 uker: betales som én samlet belastning per periode og løper i den valgte perioden. Deretter fornyes de automatisk for en ny tilsvarende periode til full periodepris, med mindre du sier opp senest 24 timer før den nye perioden begynner
• Oppsigelsesfrist på 24 timer: en oppsigelse må være mottatt senest 24 timer før en fornyelse. Fornyelsen, det vil si neste belastning, settes i gang 24 timer før periodeskiftet og kan deretter ikke stoppes. Sier du opp senere enn 24 timer før fornyelsen, registrerer vi likevel oppsigelsen, men den får først virkning fra utgangen av den påfølgende perioden, og du belastes for denne ene perioden. Sier du opp på Min side, får du beskjed om dette før du bekrefter
• Slik sier du opp: du kan alltid si opp direkte på Min side, der oppsigelsen registreres med en gang, eller ved å skrive til kontakt@recepta.dk, der tidspunktet da vi mottok e-posten din, gjelder. Oppsigelsen bekreftes på e-post, og ingenting belastes etter perioden oppsigelsen har virkning fra
• Automatisk stopp: godkjenner ikke legen behandlingen din, stopper medlemskapet helt av seg selv, og ingenting belastes
• Prisendringer: vi endrer bare prisen på medlemskapet ditt hvis kostnadene våre øker, for eksempel til leger, systemer eller betalingsformidling. Vi varsler deg alltid på e-post minst 30 dager før en ny pris gjelder, slik at du rekker å si opp. En ny pris gjelder først fra neste periode og berører aldri en periode du allerede har betalt for: har du et medlemskap på 12 uker eller 1 år, gjelder prisen hele perioden ut
• Din lovfestede oppsigelsesrett: uansett hvor langt medlemskapet er, kan du etter § 28 i den danske forbrugeraftaleloven alltid si opp avtalen med 1 måneds varsel til utgangen av en måned, når det har gått 5 måneder etter at avtalen ble inngått. Har du betalt på forskudd for en periode som strekker seg ut over oppsigelsen, refunderer vi det overskytende beløpet. Skriv til kontakt@recepta.dk

6. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra dagen du inngår avtalen, jf. den danske forbrugeraftaleloven. Når du bestiller en konsultasjon som ligger innenfor angrefristen, ber du samtidig om at leveringen av tjenesten starter før fristen er ute.

• Medlemskap: angrer du innen 14 dager, får du alle pengene tilbake hvis du angrer før du har hentet den første resepten din. Medlemskapet annulleres, og et eventuelt beløp som allerede er belastet for første periode, refunderes i sin helhet. Vi refunderer også hele beløpet hvis legen ikke finner deg egnet for behandlingen ved oppstartssamtalen
• Enkeltkonsultasjon: angrer du før konsultasjonen er gjennomført, betaler du ingenting. Er konsultasjonen gjennomført med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke, er tjenesten fullt levert, og angreretten for den leverte konsultasjonen har falt bort, jf. § 18, stk. 2 i den danske forbrugeraftaleloven
• Slik bruker du angreretten: send en utvetydig melding til kontakt@recepta.dk med navnet ditt og e-postadressen du bestilte med. Har vi belastet et beløp som du har krav på å få tilbake, refunderer vi det til det opprinnelige betalingsmiddelet ditt innen 14 dager
• Legemidler: legemidler kjøpt på apoteket er et kjøp hos apoteket og omfattes ikke av angreretten hos Recepta. Apotek tar av sikkerhetshensyn ikke legemidler i retur

7. Retur

Recepta selger tjenester, ikke fysiske varer, og det er derfor ingenting å returnere. Opphør av et medlemskap håndteres som beskrevet under oppsigelse og angrerett ovenfor.

8. Reklamasjon og klagebehandling

Er det noe du ikke er fornøyd med, vil vi gjerne høre fra deg først, så vi kan rette opp i det. Skriv til kontakt@recepta.dk, eller ring +45 91 44 24 01. Vi bekrefter henvendelsen din innen 1-2 virkedager og forsøker å løse enhver reklamasjon så raskt som mulig.

9. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt dansk rett. Tvister som ikke kan løses i minnelighet eller gjennom klageinstansene ovenfor, avgjøres ved de danske domstolene.

10. Navn, logo og innhold

Navnet Recepta, logoen og innholdet på recepta.dk og recepta.no (tekster, bilder, illustrasjoner, videoer, spørreskjemaer, priser og sidenes oppbygning) tilhører Recepta ApS og er beskyttet etter den danske ophavsretsloven og markedsføringsloven. Du kan lese, lagre og skrive ut innholdet til eget, privat bruk. Bruk av navnet eller logoen, og kopiering eller gjengivelse av innholdet til kommersielle formål, også i egen markedsføring eller egne tjenester, krever skriftlig tillatelse fra Recepta ApS. Skriv til kontakt@recepta.dk.